① 플랫포인트 가구는 일괄 주문 제작 상품이며, 주문 품목에 따라 시기별 주문 취소 및 변경시 위약금 및 왕복배송비가 발생 합니다.
② 위약금
1. 직배 가구 : 배송 주간 월요일로부터 2주 전 ~ 수령 후 3일 이내 단순 변심 주문 취소/변경시 소비자 보호법에 의거 총 결제금액의 20% 위약금+왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
ex) 8월 넷째주(8/26~31) 배송 안내 받으신 고객님 : 8/26(월) 기준으로 2주 전인 8/12(월)부터 취소 및 변경시 위약금 발생 합니다.
단, 소파는 배송 주간 월요일로부터 3주 전~수령 후 3일 이내 취소/변경시 20% 위약금+왕복 배송비가 청구 됩니다.
2. 택배 가구 : 출고 주간 목요일로부터 1주 전 ~ 수령 후 3일 이내 단순 변심 주문 취소/변경시 소비자보호법에 의거 총 결제 금액의 20% 위약금+왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
ex) 5/9(목)~10(금) 출고 안내 받으신 고객님 : 5/9(목) 기준으로 1주 전인 5/2(목)부터 취소 및 변경시 위약금 발생 합니다.
③ 1회 주문 변경 후, 재변경은 어렵습니다.
④ 왕복배송비용은 서울/경기 : 10만원 , 그 외 지역 : 18만원 입니다. (제주 : 본사문의)
⑤ 교환 및 환불이 가능한 경우
1. 주문 하신 상품에 하자가 있을 경우
2. 수령 하신 상품이 주문하신 제품과 상이한 경우
3. 운송 과정 중 파손된 상품을 수령한 경우 ( 단, 상품의 포장지 훼손 제외 )
★ 모든 교환 및 환불 요청은 수령 후 3일 이내에 접수 하셔야 가능하며 이후에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
⑥ 교환 및 환불이 불가능한 경우
1. 수취일로부터 3일 이후 교환 및 환불 접수를 한 경우
2. 설치 후 고객 서명란에 싸인을 한 경우 (제품 이상 유무 확인 완료로 간주)
3. 사용흔적 또는 사용에 의하여 제품의 가치가 현저히 떨어진 경우
4. 고객의 부주의로 인해 제품이 파손된 경우
5. 제품의 특성에 따른 경우
ⓐ 원목 공통 - 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형(수축, 팽창, 갈라짐, 휨) 또는 변색
- 원목의 자연스러운 특성 (이색, 톤차이, 옹이, 타이거무늬 등)
ⓑ 볼리니/디어 체어 - 친환경 유상도료, 무광코팅 처리한 도장 제품으로 사용감에 의해 색이 벗겨진 경우 (4,000-7,000원 소정의 비용으로 도료 신청 후 자가 AS 가능)
- 등받이 : 곡선형을 이루는 디자인 특성상 테이블 모서리와 맞닿는 경우 발생하는 패임
ⓒ 리놀륨 - 육안으로 보여지는 큰 입자를 포함한 경우 (제품 가공과정에서 생기는 자연스러운 현상)
ⓓ 세라믹 - 불규칙한 텍스쳐와 컬러 톤차이, 미세 돌출(퓨어화이트), 세라믹 원료의 철분 성분이 고온 소성과정에서 나타나는 도트 ⓔ 패브릭 - 패브릭 상품에 주름 지는 현상, 미세한 올 도드라짐 (크레빈 원단)
ⓕ 가죽 - 천연 가죽의 자연스러운 특성 (주름, 늘어짐 / 혈관, 힘줄, 상처 / 가죽 부위에 따른 이색)
⑦ 교환 및 반품은 고객센터(T.1877-8720/월~금 10-17시(점심 12:30-13:30 제외))로 문의 주시거나 홈페이지 Q&A 게시판에 비밀글로 사진을 첨부 후 전화로 접수 부탁 드립니다.
A/S 기간
① 제품하자와 관련한 보증기간은 항목별로 상이합니다.

② 보증기간 내 A/S : 무상서비스
③ 보증기간 외 A/S : 유상서비스 (유상서비스 청구 금액에는 수리비, 부품비, 배송비, 출장비 및 기타 실비용이 포함됩니다.)
④ 고객님의 사용상의 과실이나 부주의로 인한 A/S는 보증기간 이내에도 유상처리 됩니다.
⑤ 제품의 보증수리를 위해서는 배송시 제품과 함께 전달되는 보증서가 필요합니다.
⑥ A/S 문의는 홈페이지 Q&A 게시판에 비밀글로 사진을 첨부 해 주신 후 대표전화 1877-8720으로 접수해주시기 바랍니다.
무상 A/S가 불가능한 경우
① 제품 특성에 따른 변형
1. 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형(수축, 팽창 ,갈라짐, 휨) 또는 변색
2. 원목의 자연스러운 특성 (이색, 톤차이, 옹이, 타이거무늬 등)
3. 원목 도장의 특성상 생길 수 있는 미세한 갈라짐
4. 패브릭, 리놀륨, 나무, 오일 특유의 냄새
5. 패브릭 상품에 주름지는 현상
6. 천연 가죽의 자연스러운 특성 (주름, 늘어짐 / 혈관, 힘줄, 상처 / 가죽 부위에 따른 이색)
② 취급 부주의 및 오사용으로 인한 변형
1. 배송 후 이동, 이사에 의해 생긴 파손
2. 가구 부위의 찍힘 , 홈파임 , 마모 등 부주의한 사용으로 인한 표면의 변화
3. 부적절한 취급 또는 부주의에 의해 생긴 파손
4. 제품의 사용목적 이외의 사용이나 개조 등에 발생된 파손 또는 사고
5. 사용 중 생긴 도장 벗겨짐(도장제품에 해당)
6. 세라믹 상판이 고객 부주의에 의해 깨지는 현상